حماية وعدالة
مركز الشكاوى
إذا واجهت مشكلة مع أحد المتاجر على منصة DEMO، نحن هنا للتدخل بحياد ومساعدتك في حلّها.
استلام الشكوى
بعد تقديم الشكوى يصلك رقم مرجعي ورمز تتبع لمتابعة حالتها.
مراجعة محايدة
فريق المنصّة يدرس الشكوى ويتواصل مع الطرفين خلال 24–48 ساعة.
قرار وحلّ
يصدر القرار خلال 15 يوماً، ونوضّح الخطوات التالية لكلا الطرفين.
قبل أن تقدّم شكوى
- حاول التواصل مباشرة مع المتجر أولاً — معظم الحالات تنحل خلال 3 أيام عمل.
- جهّز رقم طلبك والأدلة (لقطات شاشة، إثبات الدفع، صور المنتج).
- DEMO تتدخل كوسيط محايد ولا تتحمل مسؤولية النزاعات المالية المباشرة بين الطرفين.